FAQ - Häufige Fragen

Fragen zur Registrierung

Hier findest du häufig gestellte Fragen zur Registrierung in unserem Onlinbe-Shop!

Oben rechts, direkt neben dem Warenkorb, gibt es einen Button „Anmelden“ unter welchem Du dich als Neukunde oder wiederkehrender Kunde registrieren kannst. Anschließend bekommst Du von uns eine E-Mail mit deinen Registrierungsdaten.

Keine Panik! Du kannst dir Dein Kennwort jederzeit per E-Mail erneut zuschicken lassen.

Fragen zur Bestellung

Du hast Fragen rund um den Bestellablauf? Hier haben wir dir häufig gestellte Fragen aufgelistet, die dir hoffentlich schnell weiterhelfen können! Sollte dies nicht der Fall sein, kannst du dich gerne direkt telefonisch bei uns unter der 03871-60 686 71 oder per E-Mail melden!

Nach dem wir Deine Bestellung bzw. Zahlung erhalten haben, stellen wir Deine gewünschte Ware in unserem Zentrallager zusammen und verpacken sie mit dem Lieferschein zusammen. Dann drucken wir ein Label mit Deiner angegebenen Adresse und übergeben dein Paket an DHL. Du erhältst von uns eine Versandbestätigung per Mail. Einen Link mit Deiner Paketnummer bekommst Du per Mail direkt von DHL. Hier kannst Du jederzeit den aktuellen Status abrufen!

Ja, der Mindestbestellwert liegt bei 10,00 EUR zzgl. Versandkosten. Darüber hinaus bestimmst Du, wie viel Geld Du ausgeben möchtest.

Ja, Du erhältst für jede Bestellung per E-Mail eine Rechnung zusammen mit der Versandbenachrichtigung. Den Lieferschein erhältst Du zusammen mit der bestellten Ware im Paket. Es befindet sich also keine Rechnung im Paket!

Ja, gebe bei der Bestellung einfach eine abweichende Lieferadresse an. Dem Paket liegt keine Rechnung bei. Um dem Beschenkten eine Grußnachricht zukommen zu lassen, kannst Du im Warenkorb eine Geschenkoption auswählen und dem Paket eine Geschenkkarte mit persönlichem Gruß beilegen lassen!

Der Versand deiner Bestellung erfolgt mit unserem Paketdienstleister DHL und beträgt innerhalb von Deutschland i.d.R. zwischen 1 bis 3 Werktage. Beim internationelen Versand beträgt die Laufzeit i.d.R. zwischen 3 bis 6 Werktagen.

Sofern deine Bestellung bei uns werktags bis um 12 Uhr eingegangen ist, wird diese sogar noch am selben Tag verschickt! Für alle später eingegangenen Bestellungen erfolgt der Versand am nächsten Werktag.

Wir verwenden Kartons in verschiedenen Größen. Um unnötiges Verpackungsmaterial und Leergefache zu vermeiden, bestellst Du am besten 6, 12, 18 oder 21 Flaschen!

Nein, das brauchst du nicht! Das Leergut kannst du an fast jeder Tankstelle oder im Getränkemarkt deines Vertrauens zurückgeben und erhältst das bezahlte Pfand erstattet. Wir haben uns bewusst für dieses System entschieden. Denn nur so ist ein ökologischer Wirtschaftskreislauf sinnvoll. Dabei unterstützt du die Umwelt und damit auch das ökologisch vorteilhafte Mehrweg-System in Deutschland.

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